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濟南水務集團志願者服務崗濟南水務集團數字化供水調度中心趵突泉水廠—濟南水務的前身“小白熱線”創始人白維營接受媒體記者采訪。解放前位於經七緯二的水塔 現公司大樓
濟南，北鄰黃河，南依泰山，水路交通便利，為齊魯之省會，華北之重城。市區依山傍水，風景宜人，獨特泉景享譽中外；早年開埠，工商雲集，文明興起，甚是繁榮。
與之一同成長的，還有一部濟南城市供水史，她發端自1934年，在八十多年的歷史跨度中，從更貼近生命的角度印證著泉城市民的滄桑變遷。
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老濟南人吃水，主要取用泉水、河水以及井水。東、西護城河一帶是人們常年打水的地方，傢傢戶戶都用水缸蓄水。
1934年4月，咱濟南有瞭自來水，“濟南市自來水籌備委員會”正式成立。1936年10月，“濟南市自來水股份有限公司”正式成立，趵突泉水廠正式供水。1940年至1942年間，增鑿水井、增設抽水機、鋪設幹管後，達到供水能力3.6萬噸/日。
1948年9月，濟南解放後，定名“濟南市自來水公司”。1949年—2009年的這60年裡，無數次的風雨洗禮，淬煉著濟南自來水的變革發展。
1958年至1972年新建市區水源5處，連同濟南水廠的“鼻祖”——趵突泉水廠，在城中央形成瞭六大地下水源佈局。供水范圍進一步擴大。
上世紀八十年代末，城市供水再度告急，為緩解市區用水緊張狀況，1990年，自來水公司投資1440萬元的應急工程，相繼建成七裡河加壓站、二七加壓站、甸柳莊加壓站和八裡窪加壓站，更換29臺深井泵、新打8眼井，調整5條輸水幹管，大大改善居民用水狀況。此舉被濟南市政府列為當年為民所辦的十件好事之首。為保泉應急，濟南市委決定引入“客水”資源，建設引黃保泉（一、二期）和臥虎山引水工程。鵲山調蓄水庫、玉清湖水庫、玉清水廠相繼建成供水。
流金歲月 滄桑巨變
隨著城市供水管網從無到有，隨著上世紀三十年代濟南城區地標的水塔拔地而起，隨著最早成文的供水章程的頒佈，隨著供水方式由水站、水管入院到一戶一表的標志性轉變，濟南城市供水經歷瞭八十餘載的流金歲月。
1996年6月21日，“小白熱線”以全國“五一勞動獎章”獲得者、省級勞動模范“白維營”同志名字命名，熱線“2014410”取試試就靈之意。一張桌子、一部電話、四名接線員，“小白熱線”開創全國水務行業主動服務、全面服務先河。
改革改制促發展。2001年，原來“自來水公司”改制為國有獨資的濟南供水集團有限公司；2006年11月，按照市政府關於城市供水體制改革“源水、制水、供水三分離”要求，改制為濟南水業集團有限責任公司，供水、制水、原水三傢公司獨立運行，業務上為購銷關系；2011年5月，為適應城市供水發展需求，更名為濟南水務集團有限公司；2015年12月按照市政府要求，再次進行城市供水體制改革，制水公司並入濟南水務集團，原水仍由清源公司負責供應。
新體制，新變化，順勢而為，尋求發展，從“產權有界限，服務無界限”服務品牌的初探，到“一站式”客服中心的成立；從“供水服務進社區”到“低壓片區改造”；從公檢法“聯合打擊盜水”，維護市場秩序，到服務世紀全運，確保安全供水萬無一失……水務人以其愛的堅韌，詮釋著上善若水的品性。
自古不謀全局者，不足以謀一隅。2010年，企業由生產經營型向運營服務型轉變的思路確定，並明確提出成為“中國水務行業運營服務一流品牌”的企業目標。歷史發展的滾滾洪流中，機遇與挑戰並存，面對更高遠的願景目標，任重而道遠，需要全體水務人“精於心，敏於行”，提升境界，幹事創業，共同打開最美生活的夢想之門。
2016年以來，濟南水務樹立“產權有界限，服務無界限”的服務理念，創建新型、現代化客戶關系，關註用戶需求和用戶體驗，全面提升從源頭到用戶“水龍頭”的全過程服務水平，實現從“保障民生”到“全過程服務民生”轉變。
近年來，濟南水務集團以全局高度和戰略思維探索供水企業發展方向，以社會責任為定位，致力於打造“四化”企業：水質優質提升化、生產過程自動化、工作流程規范化、過程管理智能化，並堅持“全過程”服務，始終堅持為用戶提供優質的供水服務。
目前，濟南水務擁有玉清、鵲華等規模不同的水廠32座，供水管線總長約3500公裡，最大口徑達到2.4米。常規日供水量105萬立方米，另外還有一定開采能力的地下水儲備水源。供水范圍西至大學城、南至分水嶺、東至巨野河、北至黃河，供水服務面積約500平方公裡，服務人口約320萬人。
濟南水務集團先後榮獲“山東省精神文明建設工作先進單位”、“山東省首批履行社會責任示范企業”、“濟南市五一勞動獎狀”、“濟南市企業管理狀態評價AAA級企業”等榮譽稱號。2014年—2017年，在全國70個大、中城市供水服務滿意度指數調查中，濟南供水總體服務滿意度名列前茅。
回顧歷史，感慨萬千；展望未來，豪情滿懷。濟南水務的光輝歷程已被泉城這座美麗的城市所融刻，是水務人，選擇瞭廣闊的未來；更是水務人，即將創造更加輝煌的歷史。水務人將以更大的決心、更大的勇氣、更大的膽略，凝心聚力，開拓創新，奮力創造屬於水務人更加榮耀的未來！撰稿/本報記者 陳加寶 通訊員 李軍本版圖片由濟南水務集團供水史館提供
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